廣西護航直播電商健康發(fā)展

近年來，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局針對直播電商領域存在的虛假宣傳、假冒偽劣、刷單炒信等突出問題，積極探索“AI+監(jiān)管”新路徑，取得階段性成效。

建庫畫像，筑牢精準監(jiān)管基礎。通過線上監(jiān)測、線下走訪與投訴舉報分析相結合，全面摸排全區(qū)超18萬家電商經營主體，建立涵蓋主體資質、商品類目、經營行為的多維數據庫，特別是對5400多個活躍的直播電商賬號實施重點監(jiān)測。探索建立直播電商觸發(fā)式風險預警機制和全鏈條監(jiān)管流程，在南寧橫州市試點建成覆蓋170個直播電商主體、535家店鋪的監(jiān)管數據庫，推動監(jiān)管資源精準投放。

AI賦能，構建智慧監(jiān)管格局。舉辦AI賦能市場監(jiān)管服務創(chuàng)新應用大賽，促成AI賦能直播電商合規(guī)監(jiān)管項目落地。圍繞3·15、6·18、雙十一等關鍵節(jié)點，創(chuàng)新開展“4+N”網絡監(jiān)測，2025年共監(jiān)測重點網絡直播1500余場，時長超2600小時，AI精準識別違規(guī)線索184條，核查處置率達100%。2025年1—3季度查處涉網違法案件452件，有力遏制虛假營銷、違法廣告等亂象。

多元共治，凝聚協同監(jiān)管合力。聯合網信、公安、商務等部門開展平臺經濟領域突出問題排查整治，評審平臺協議規(guī)則289份，督促整改問題條款21條。聚焦直播電商平臺發(fā)布電動自行車非法改裝信息問題，檢查電動自行車經營主體3.2萬余戶次，立案1680件，經驗獲全國推廣。推行“網絡護航員制度”，全自治區(qū)開展行政指導232場次，加強直播電商全鏈條管理。

優(yōu)化服務，助力行業(yè)健康發(fā)展。堅持監(jiān)管與服務并重，指導玉林、北海創(chuàng)建全國網絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)。聯合頭部平臺開展直播公益培訓超10萬人次，引導1400余家電商參與放心消費承諾，并在防城港、崇左試點跨境電商監(jiān)管，推廣“直播+溯源”和東盟語客服，破解退貨難、時效低等堵點。